Le changement et l'organisation |
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Nous passons le plus clair de notre existence au coeur d’organisations ou de systèmes sociaux : famille, école, entreprise, association, services publics,... Le changement est une composante inhérente à la vie de ces organisations au sein desquelles nous vivons et agissons. Il en est un processus quasiment naturel. Quant à l’étymologie du mot ‘changer’, elle nous renvoie au latin ‘cambiare’ dont le sens est d’ordre économique et ramène à l’idée de troc : céder une chose pour une autre. Nous sommes là bien loin de l’idée de
bouleversement. Alors pourquoi le changement est un point d’attention majeur dans la vie de nos organisations ? Les accélérations en matière de progrès technique, la mondialisation, les nouvelles modalités de communication, les évolutions des rapports sociaux, constituent sans doute une partie des éléments de réponse.
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Les entreprises, dans un objectif de performance, sont de plus en plus exigeantes quant au choix des outils de leur système d’information. En effet, la mise en place de ces derniers représentant souvent une forte mobilisation des ressources humaines et financières, les entreprises évaluent de plus en plus les outils sous forme de services : Software as a service (SaaS). Ce type d’applications est populaire, en particulier pour les solutions collaboratives ou l’accès au courrier électronique. Il s’agit en fait de l’évolution des applications ASP. |
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Mairies : les directions de l'éducation doivent repenser leur mode de fonctionnement |
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L’actualité de la rentrée 2008 a été fort chargée dans le domaine de l’éducation dans les collectivités locales. Le Ministère de l’Education Nationale a, en effet, lancé des mesures impactant fortement l’organisation du monde éducatif et celle des directions de l’éducation des municipalités en premier lieu. |
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La méthode Mareva au service de la modernisation de l'Etat |
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 Mareva (Méthode d’Analyse et de Remontée de la Valeur) a été conçue dès 2005 par le SDAE (Développement de l’Administration Electronique), sous l’égide de la DGME, pour évaluer la valeur des projets en tenant compte des spécificités du secteur public et à l’aide d’une méthode simple et pédagogique.
Depuis sa création, Mareva a été utilisée sur une centaine de projets du secteur public et par différentes organisations, en France comme à l’étranger. Adaptée pour les besoins de huit ministères, du MINEFI, de la DPMA du MINEFI, du CNAM, de la Communauté Urbaine de Strasbourg, de la MSA (…), cette méthode connait également un certain succès au Portugal, en Allemagne, à Monaco, mais aussi au Québec, dans le cadre d’une analyse de la valeur d’initiatives du gouvernement en ligne.
Le déploiement de la méthode Mareva au sein des ministères français doit leur permettre de s’inscrire dans une logique de justification économique et stratégique, mais aussi de bonnes pratiques en termes de gestion et de pilotage projets.
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La rentabilité des investissements informatiques au coeur des préoccupations des DSI |
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La réduction des coûts continue de demeurer l'une des principales préoccupations pour nombre de directions de systèmes d’information (DSI) et ce, quelle que soit la taille ou le secteur d'activité de l'entreprise. Les budgets stagnent alors que les coûts informatiques ne cessent d’augmenter.
Les intervenants du Groupe Volvo, au cours d’une conférence de l’Atelier BNP Paribas, ont partagé leur retour d’expérience sur la réduction de leurs coûts informatiques le 24 juin dernier. Le groupe a dû s’adapter à la globalisation en mettant en place une nouvelle forme d’infogérance : la filialisation de sa DSI.
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Le décisionnel, outil de la gestion de la performance |
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La gestion de la performance, concept inimaginable il y a encore quelques années fait son entrée en force dans le secteur public.
Ce que l’on appelle le « décisionnel » ou la Business Intelligence a le vent en poupe dans les grandes organisations. Aujourd’hui, le secteur public n’échappe pas à la vague et lance de nombreux projets pour déployer des tableaux de bord devant des responsables confrontés aux exigences de la LOLF.
Ce mouvement s’inscrit dans une évolution plus globale qui met au centre de la transformation de l’action publique, l’e-administration et la gestion de la relation avec les usagers et les citoyens.
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Objectifs et apports des tableaux de bord prospectifs de type BSC |
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« People and their managers are working so hard to be sure things are done right, that they hardly have time to decide if they are doing the right things » ...
... Cette constatation largement partagée pose la problématique cruciale du développement de la vision stratégique, de l'alignement de l'organisation sur cette stratégie et de son déploiement.
Développée dans les années 1990 et affinée au début des années 2000 par Norton et Kaplan, les Tableaux de Bord Prospectifs (Balanced Scorecard) apportent une réponse pragmatique à cette question. Plusieurs études ont mis en évidence l'apport de cette démarche en matière de maturité ; du système d'évaluation (IMA) ou d'appropriation de la stratégie à tous les niveaux de l'entreprise (Metrus Group)
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