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La nouvelle version ISO 9001 : 2008 est annoncée

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Référentiel incontournable du management de la qualité, la norme ISO9001 s’offre une cure de jouvence … .

Les réflexions en vue de faire évoluer la norme ISO9001 ont été initiées dès octobre 2003. Suite à une enquête menée au niveau international il a été décidé de publier une nouvelle version de l’ISO 9001 en 2008.

IMAGE NORME

Au vu de l’avant-projet, il s’agit plus d’un amendement de la norme que d’une révision majeure.
Celui-ci vise un double objectif :
  • Apporter les reformulations ou explications améliorant la compréhension des exigences de la norme ISO 9001 :2000,
  • Renforcer la cohérence avec la norme ISO 14001 :2004 « système de management environnemental ».

Evolutions des exigences de la norme ISO9001


Cette nouvelle version ne devrait pas remettre en cause en profondeur les systèmes d'assurance qualité existants. L’orientation client et l’approche processus mises en exergue par la norme ISO9001 :2000 sont réaffirmées. Toutefois les ajustements apportés aux exigences ISO9001 seront l’occasion de revisiter les pratiques de l’organisme en particulier sur les points sur lesquels portent les principales modifications comme :
La prise en compte des exigences légales et règlementaires,
  • Le management des processus externalisés,
  • La maîtrise des enregistrements,
  • Le renforcement des compétences
  • La gestion de l’environnement de travail,
  • La détermination des exigences relatives aux produits,
  • La maîtrise des équipements de surveillance et de mesure,
  • L’évaluation de la satisfaction client,
  • La surveillance et la mesure des processus et du produit
  • La maîtrise du produit non-conforme.

Renforcement de la cohérence avec l’ISO 14001


La recherche affirmée de mise en cohérence des normes ISO 9001 :2008 et ISO 14001 :2004 nous semble également riche de sens.

Elle s’inscrit dans la tendance générale de déploiement au sein des organismes d’un véritable système de management intégré, couvrant l’ensemble des activités et répondant à l’ensemble des enjeux (qualité, environnemental, sécurité, social, économique, …) auxquels sont confrontés les organismes.

Elle doit inciter ceux-ci à s’engager sans tarder et à faire converger leurs systèmes de management dans la perspective de construire un ensemble cohérent et évolutif assurant lisibilité, sécurité et efficacité de leurs modes de fonctionnement

En conclusion


Les organismes non encore certifiés trouveront dans cette nouvelle norme le référentiel qui leur permettra de structurer leur démarche qualité. Elle leur fournira le cadre leur permettant de capitaliser les savoir-faire, d’améliorer la satisfaction client et de développer l’amélioration continue.

Les responsables qualité des organismes déjà certifiés trouveront là l’occasion d’apporter un nouveau dynamisme à l’action qualité. Quelques années après une certification, il est en effet courant qu’un toilettage du système soit souhaitable pour réaligner le système sur les orientations stratégiques de l’organisme. La sortie d’une nouvelle version de la norme ISO 9001 constitue un moment privilégié pour engager un tel projet.