[CLUBNET search 2.0 et SBA] Retour sur l’atelier search 2.0 et SBA du jeudi 19 janvier 2012 organisé par CLUBNET.
Dans : Outils Entreprise 2.0 Séminaires Moteur de recherche
Le 19 janvier dernier, VOIRIN Consultant a assisté à l’atelier organisé par CLUBNET consacré aux moteurs de recherche. Durant cet atelier, trois éditeurs (Exalead, Polyspot et Sinequa) sont venus présenter leur approche du « search » en entreprise et les nouveaux défis à relever. En effet, face à l’augmentation du volume de données et d’informations à traiter, les moteurs de recherche comptent désormais pour une part de plus en plus importante dans l’efficacité des organisations. De nouvelles technologies émergent et le paysage des moteurs de recherche se retrouve en pleine mutation. L’un des grands enjeux est de développer des applications agiles et flexibles sans perturber le fonctionnement du système.
Après un état de l’art qui a permis de rappeler l’écrasante domination de Google dans le grand public mais également au sein des entreprises, les éditeurs ont présenté leur solution. Le point commun des offres actuelles réside dans leur capacité à réunir les données et informations de sources hétérogènes afin de construire un index global et unique, l’objectif étant de structurer le non structuré. Ces moteurs de recherche transverses, capables de briser les silos et d’offrir un accès unifié à l’information (« unified information access ») constituent l’enjeu actuel du « search » en entreprise.
Les conséquences de cette ligne directrice se retrouvent dans les SBA (« search base application »). L’avantage des SBA est qu’elles reposent non plus sur une base de données mais sur un index transverse (qui pourra combiner une multitude de sources d’informations) permettant une réelle adaptation aux besoins métiers. Avec des principes d’application calqués sur le web, l’usage des utilisateurs – jusqu’alors secondaire – devient un aspect essentiel des SBA. Exalead a par exemple développé le module Mashup Builder qui permet de créer très simplement, grâce à des widgets, des interfaces de présentation des résultats.
Dans cette idée d’index transverse et de SBA, Sinequa parle d’une vision à 360 degrés de l’information, comme par exemple la possibilité d’avoir accès à toutes les informations d’un client depuis la même page de résultat de la recherche.
Du côté de PolysPot, l’enjeu de la temporalité a été mis en avant. En effet, un index n’étant fondamentalement jamais achevé, il faut savoir être flexible et revoir au besoin sa stratégie d’indexation.
L’atelier s’est conclu par une table ronde qui a été l’occasion de débattre sur l’avenir des solutions de « search » en entreprise. Pour Sinequa, la révolution Google n’a pas encore eu lieu dans l’entreprise. Il faut réussir à apporter cette confiance en l’outil, notamment par sa capacité à faire augmenter de façon drastique la productivité en entreprise. On pourra également retenir la tendance des éditeurs à prendre en compte l’utilisateur et ses usages. Il s’agit notamment de dépasser la simple question de l’infrastructure pour savoir quelles applications frontales proposer. La simplicité d’accès, héritage de Google, reste de ce point de vue essentiel.
