[Entreprise 2.0, Livre Blanc Acte II] Après la définition, les mesures du changement…

Dans une série de billets de blog, nous mettons en valeur les 4 actes du livre blanc Entreprise 2.0. Le présent billet reprend les principaux termes introductifs de l’introduction du livre blanc portant sur la conduite du changement dans un contexte d’Entreprise 2.0.

L’entreprise « traditionnelle » ou 1.0 avait pour principe d’être centrée sur le document et sur la liaison hiérarchique ; ces deux dimensions étaient au cœur du système et des préoccupations.

L’apparition du « 2.0 » (que ce soit le web, l’entreprise ou l’administration) a introduit un changement majeur, parce qu’il est centré sur l’individu : le facteur humain y est ainsi prépondérant comme les communautés transversales auxquels ce dernier peut appartenir.

Cependant, il faut bien souligner qu’au cours des dernières décennies ce sont davantage les technologies que le comportement humain qui ont évolué.

Le défi de la conduite du changement est donc d’arriver à accompagner l’humain, avec ses questionnements et ses craintes, dans un process technologique et organisationnel en constante évolution.

Si les outils sont nouveaux, ce n’est en revanche pas le cas des obstacles et des problèmes : les résistances et freins opposés à l’entreprise 2.0 et aux plateformes sociales et collaboratives sont sensiblement les mêmes que ceux que les organisations ont pu rencontrer lors de la mise en place des emails il y a une vingtaine d’années.

De plus, si la technologie a évolué et que des outils « nouveaux » apparaissent, il ne faut pas oublier que ce n’est pas tant une révolution économique qui atteint les organisations mais bien de la manière dont sont utilisées les technologies pour atteindre les objectifs de façon plus efficace, plus productive et plus innovante.

Enfin, la réalité de l’entreprise 2.0 est à multiples facettes : il n’y a pas un type unique d’entreprise 2.0, car chaque entreprise a une organisation propre, des besoins, des problématiques et des demandes spécifiques. Son organisation 2.0 sera donc quasiment unique et en tout cas difficilement comparable à celle d’une autre entreprise, fût-elle dans le même secteur d’activité.

Ces dimensions forment les principaux objectifs de ce deuxième Acte du livre blanc entreprise 2.0.

Télécharger ce livre blanc.

Les autres opus de la série Entreprise 2.0 peuvent être retrouvés ici.