[Journal du Net] Amélie Voirin : Pré requis et facteurs clé de succès à la mise en place d’un RSE

Interviewée par le Journal du Net, Amélie Voirin livre des indications pour mener à bien un projet RSE (réseau social d’entreprise).

Si le choix de l’outil est important, il doit se faire après l’étude du contexte (organisationnel et humain), de la maturité de l’entreprise et de ses besoins. Il faut également définir une feuille de route claire, comprenant des étapes et des objectifs, de manière à faire du projet un projet commun et accessible à tous. Enfin, l’accompagnement est primordial : il s’agit de mettre en place des actions concrètes issues de la feuille de route préalablement définie.

Le succès d’un projet de cette envergure tient non seulement à une bonne préparation, mais également à la création d’un contexte favorable : appui de(s) la direction(s) pour une légitimité renforcée, implication du middle management mais non pas omniprésence de la hiérarchie, mise en avant des quick wins et des retours d’expérience.

Le maintien d’un RSE dans le temps se fait grâce à une animation continue des communautés et réseaux : la mise en place de community managers, garants de l’animation des communautés et de la transversalité des réseaux et échanges. Pour fonctionner de manière optimale, un réseau social d’entreprise doit « s’affranchir de toute notion de hiérarchie ».

Enfin, les entreprises doivent garder à l’esprit qu’un outil performant est un outil répondant à ses besoins spécifiques ; choisir une solution offrant une myriade de fonctionnalités qui ne sont pas nécessaire ne garantit en rien un succès. Au contraire, une surcharge fonctionnelle risque d’effrayer les utilisateurs et de mener à une sous-exploitation du réseau.

VOIRIN Consultants accompagne et conseille les entreprises dans leur évolution vers le 2.0. Conscient de l’importance des transformations et évolutions liées aux technologies « 2.0 », VOIRIN Consultants mène une politique de veille et de recherche dynamique dans ce domaine ; à cet effet, le Lab des Usages a été créé pour étudier les tendances en matière d’usage du numérique. De plus, de fréquentes publications (acte III de « L’entreprise 2.0 » sur les réseaux sociaux d’entreprise) et des séminaires (« Le community manager, quel rôle pour quelles responsabilités ? ») permettent de refléter et partager le fruit de notre veille et de notre expérience.