[Retour d’expérience] Mise en place d’un réseau social d’entreprise et mutualisation de la veille métier à la CCI de Mulhouse.
Dans : Travail collaboratif Entreprise 2.0 Réseaux sociaux
Le Lab et VOIRIN Consultants vous proposent de découvrir le retour sur expérience d’Arnaud Guittard, chargé de projet « Intelligence économique » à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Mulhouse. Après avoir rejoint le programme Cogito en 2007 (programme alsacien d’intelligence économique), il s’occupe depuis 2009 du RSE (réseau social d’entreprise) des CCI d’Alsace. Ce réseau, nommé Samv@, vise à favoriser le partage d’information pour mutualiser la veille métier.
Porteur du projet et community manager « général », Arnaud Guittard s’est profondément investi dans ce projet ; du choix de l’outil à l’identification des bonnes pratiques, il est le « cerveau » des opérations !
La mise en place de Samv@ répond à une problématique de partage d’information identifiée au début de l’année 2009 : chaque personne/CCI effectuait sa propre veille, sans que l’information ne soit mutualisée. Les conseillers étaient confrontés à un problème non plus de recherche d’information, mais de stockage, de triage et d’analyse de l’information.
Basé sur une solution développée par Yoolink, le réseau Samv@ (les Salariés Alsaciens Mutualisent leur Veille sur le Web) est un outil professionnel, mis à la disposition des collaborateurs des CCI d’Alsace. Il permet aux membres du réseau de ranger, trouver et partager de l’information en quelques clics. Les utilisateurs ont ainsi accès à une veille sélectionnée par leurs collègues, qu’ils peuvent ensuite filtrer par mots-clés. Egalement lieu d’échange, Samv@ offre la possibilité de commenter les publications, et de découvrir des collaborateurs porteurs d’un savoir et d’une expertise précieux.
Après une période de test (octobre 2009 – novembre 2010) avec 25 utilisateurs, le réseau a été ouvert ; pour y avoir accès, il suffit de faire une demande par mail puis de suivre une formation d’une heure. Pour l’heure, 96 comptes sont ouverts ; à terme, il y en a potentiellement 200. Le taux de contributeurs est très élevé : quasiment 80 % sur une année. Samv@ est ainsi un réseau actif et dynamique, et près de 3 000 documents y ont été publiés depuis le début ! Un exemple à suivre…
Pour en savoir plus sur nos compétences sur le web et ses impacts dans vos organisations, contactez à Paris : Alexia MARJOLET ; à Montréal : Patrice LETOURNEAU.
