[Séminaire] Les journées ADUL 2011 : l’administration 2.0 et la dématérialisation des services publics territoriaux
Dans : Dematerialisation Administration électronique Administration 2.0
A l’occasion des journées ADUL 2011, Fréderic CREPLET, directeur général de VOIRIN Consultants et rapporteur du rapport de l’Institut Montaigne « Le Défi Numérique » a tenu une conférence portant sur le thème de l’administration 2.0 et la dématérialisation des services publics.
Après avoir contextualisé et défini le concept de ville 2.0, Fréderic CREPLET est revenu sur le changement de paradigme engendré par l’évolution de la société numérique en rappelant le retard de la France dans ce domaine. Les nouveaux enjeux qui en découlent, notamment sur le besoin de réinventer le service public et le changement de modèle que cela implique (en termes de relation à l’usager, fonctionnement interne, etc…) par rapport à l’administration actuelle ont ensuite été discutés.
Plus concrètement, 4 axes de développement ont été présentés, centrés sur le citoyen et l’efficacité publique, avec en filigrane le besoin des usagers comme source d’action. L’intervention s’est poursuivie sur les changements organisationnels nécessaires afin de porter cette nouvelle approche 2.0 de l’administration publique. Cela a permis de mettre en lumière la nécessité d’aménager le management public pour le rendre compatible avec une version 2.0 de l’administration et permettre ainsi une adaptation adéquate aux nouvelles réalités numériques.
Les risques et limites de l’administration 2.0 ont aussi été abordés avec en premier plan le choc culturel que peut occasionner le passage à cette nouvelle forme de services publics (aussi bien pour les décideurs et les agents du service public que pour les usagers). L’attention a ensuite été portée sur les risques liés à la sécurité des données, à la fracture numérique ou encore à la gestion de l’e-réputation.
L’ordre du jour s’est conclu par un volet e-administration où le procès-verbal électronique et la future carte nationale d’identité électronique ont été mis en perspective. Les sujets d’avenir pour les mairies comme le développement des usages mobiles et parfaire une dématérialisation de bout en bout sont venus apporter les dernières touches de réflexion de la conférence.
VOIRIN Consultants accompagne le développement du numérique en France à travers son domaine de compétence en conseil 2.0 : évolution des entreprises et des administrations, nouveaux usages et outils, etc. VOIRIN Consultants s’implique également dans une recherche active sur le développement du numérique, ce qui se concrétise par de fréquentes publications (note Fondapol sur l’Administration 2.0, billets de blog).
L’ADUL (Association Des Utilisateurs de Logitud) est une association indépendante créée en 1990 qui regroupe 78 villes adhérentes. Elle a pour objectif de participer à l’évolution des progiciels de LOGITUD solution (par la soumission de remarques et d’idées) et d’en faire la promotion auprès d’organismes tels que la Chancellerie, le Ministère des Affaires Etrangères, l’INSEE, etc…
