Leatitia Puyfaucher/Ludovic Boursin : L'homme-média au coeur des réseaux sociaux

Quelles mutations les réseaux sociaux vont-ils entrainer au sein des entreprises ? C’est la question que se sont posée Leatitia Puyfaucher et Ludovic Boursin, auteurs de l’ouvrage « Média humain, dangers et opportunités des réseaux sociaux pour l’entreprise ».

La thèse principale du livre est que l’homme est devenu un média. En effet, par le biais des réseaux sociaux, tout le monde est susceptible de diffuser et produire du contenu prenant ainsi la place des médias traditionnels. Chacun est son propre journal, chacun est un média humain et la communication interne des organisations ne s’adresse dès lors plus aux seuls collaborateurs mais également à leurs réseaux sociaux personnels.

La parole du collaborateur en tant que média humain est puissante, autant en interne qu’en externe. Il faut donc la libérer plutôt que la freiner et accepter de perdre un degré de maitrise sur la communication. Comment dès lors éviter les déconvenues ? Rien de plus simple, un collaborateur qui se sent bien dans l’entreprise est un collaborateur qui défendra son entreprise. A cette fin, le placer au centre de l’entreprise en reconnaissant sa valeur et en instaurant un climat de confiance est primordial.

Ils mettent aussi l’accent sur le rôle de la hiérarchie. L’entreprise doit être vue comme un ensemble de communautés autonomes et indépendantes, qu’il ne faut plus diriger mais nourrir. Le manager devient un community manager et la hiérarchie devient elle-même un réseau parmi les autres.

Le message du livre est que les réseaux sociaux bouleversent la manière traditionnelle de communiquer mais que cela peut et doit représenter une force pour les entreprises. Ignorer les réseaux sociaux, c’est ignorer une importante réserve de valeur pour l’entreprise.

Pour plus d’infos sur les réseaux sociaux, leur impact dans la vie des gens et des organisations, contactez à Paris : Alexia MARJOLET ; à Montréal : Patrice LETOURNEAU.