Les communautés, un levier de transformation - le cas de la DGAC
Dans : Web 2.0 Conduite du changement Travail collaboratif Outils Entreprise 2.0
Le site Collaboratif-info, site de presse sur l'entreprise collaborative (usages, managements, outils...) propose actuellement un article de retour d'expérience sur les communautés du Portail de la DGAC. VOIRIN Consultants a accompagné ce projet depuis son origine, en 2008.
L'article présente les différents points clés du projet, sous son approche communautaire et collaborative : le pilotage de la conduite du changement, l'expérimentation par les communautés pilotes en amont de laphase de lancement du Portail et l'apport du prototypage, etc.
En effet, dès le début de la mise en oeuvre de l'outil (soit 18 mois avant l'ouverture officielle), les directions métiers ont été impliquées, que ce soit dans la définition des principes de fonctionnement de l'outil, des instances de gouvernance post-lancement, des actions de communication, de formation. Ces phases ont permis aux directions d'appréhender l'outil, de le comprendre, d'engager des réflexions quant à son évolution, etc... et de permettre de préparer l'arrivée de ce nouvel outil de travail et de collaboration pour l'ensemble des 12 000 utilisateurs de la DGAC, répartis sur l'ensemble du territoire.
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