Communication interne 2.0
Enjeux
Face à l’extension des outils liés au 2.0, la communication interne se retrouve en prise avec de nouvelles modalités organisationnelles et de nouveaux défis qui s’ajoutent à ceux déjà existants :
- L’arrivée des « natifs numériques » (générations Y et C) au sein des organisations apportant avec eux de nouvelles attentes, de nouveaux comportements,
- L’explosion des espaces de communication et le passage d’une logique unidirectionnelle à une logique multicanal,
- L’impact des réseaux sociaux sur les modes de communication et les perspectives ouvertes en termes d’intelligence collective,
- L’évolution des intranets vers des plateformes d’information et de ressources ouverts sur le conversationnel, le participatif, le collaboratif.
Les enjeux stratégiques de la communication interne 2.0 :
- Assurer la cohérence du message et gérer la complémentarité des canaux de diffusion,
- Mobiliser & fédérer les salariés autour de la stratégie d’entreprise,
- Ouvrir la communication interne à des dynamiques transversales (en réseau), voire ascendantes (bottom-up) plaçant l’utilisateur au centre,
- Jouer sur la transparence et la confiance.
Comment intégrer une dimension 2.0 à la stratégie de communication interne ? Quel alignement de la stratégie de communication interne avec le positionnement externe ?
Comment gérer la complémentarité des canaux de diffusion ?
Quelles implications juridiques (responsabilité de l’entreprise, responsabilité du collaborateur..) ?
Comment animer les communautés et gérer les messages diffusés ?
Valeur apportée par VOIRIN Consultants
- Apporter une forte capacité conseil sur les enjeux web 2.0 concernant la mise en place de stratégies de communication interne : portail entreprise, intranet RH, site emploi, blog, RSE, …
- Définir les outils 2.0 cibles en accord avec votre stratégie de communication interne et les besoins identifiés : identification des enjeux et risques, articulation des différents canaux de diffusion, …
- Étudier les différentes solutions technologiques répondant aux besoins identifiés,
- Formaliser des préconisations managériales et organisationnelles visant à pérenniser la démarche sur le long terme,
- Assurer une gestion de projet Web adéquate à la mise en place d’outils 2.0 : démarche concertée via l’organisation de groupes de travail, process itératifs et adaptés sur mesure aux enjeux de chaque projet.
Pour plus d'informations sur notre offre de services, contactez Alexia MARJOLET - 01 70 61 11 70 (France) ou Patrice LETOURNEAU (Amérique du Nord).
