Le 16 Septembre prochain, VOIRIN Consultants vous invite au séminaire sur le thème:

 

comment optimiser le service rendu ?       

Soucieuses de proposer à leurs usagers (citoyens, partenaires, etc.) une offre de services toujours plus performante, les collectivités territoriales doivent désormais appréhender un nouveau mode de gestion centré sur l'usager.  Comment gérer l'approche multicanale ? Quels processus mettre en place ? Quels outils utiliser ? 

La Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) a lancé le 20 mai dernier un nouveau portail intranet. Ce projet, initié comme projet pilote du  Ministère de l'Ecologie, de l'Energie du Développement Durable et de la Mer (MEEDDM) marque une transformation profonde de la manière de concevoir le Système d'Informations et la Communication Interne au sein des organes rattachés à l'Etat.

La conception de ce portail, démarrée en 2008 et pendant laquelle VOIRIN Consultants a accompagné l'équipe projet de la DGAC, a abouti à la mise à disposition des 12 000 agents de la DGAC, répartis sur tout le territoire et outre-mer, d'un portail axé

Jeudi dernier s'est tenue à Lille une conférence organisée par le Centre de Gestion du Département du Nord  sur le thème des services publics numériques à laquelle Frédéric CREPLET , Directeur  Associé de VOIRIN Consultants, a participé. Experts et témoins étaient réunis dans les locaux du Conseil Régional du Nord Pas de Calais  pour s'interroger sur l'adéquation entre les services publics en ligne et les besoins des usagers, tant internes (agents, Elus, etc.) qu'externes (citoyens, partenaires, etc.), mais aussi sur le retour sur investissement (ROI) de la mise en place de tels services.

 

Tout d'abord, il semble important de rappeler les résultats de la dernière étude évaluant l'implantation de l'administration électronique dans les différents pays d'Europe. 

 Le 24 Juin prochain, VOIRIN Consultants  organise dans ses bureaux parisiens un séminaire sur le thème :

La Gestion de la Relation Usager au sein des collectivités :

comment optimiser le service rendu ?

         

VOIRIN Consultants vient d'être sélectionné pour accompagner une importante agence de l'Etat dans l'analyse de son intranet.

Le 17 juin prochain, Frédéric CREPLET , Directeur Associé de VOIRIN Consultants, participera à la conférence-débat organisée par le Conseil Général du Nord  et la Région Nord-Pas de Calais , sur le thème des services publics numériques.

  

Les 8 et 9 juin prochains, VOIRIN Consultants sera présent au 21ème congrès du COTER Club  qui se tiendra au Palais des Congrès ATLANTIA à La Baule . 

 

Cette année encore de nombreuses collectivités seront représentées par leurs DSI qui viendront découvrir les tendances en matière de TIC au sein des collectivités et échanger sur leurs retours d'expérience avec leurs pairs français, mais également étrangers avec la présence de représentants de la Ville de Bristol (UK), du Comté de Barnsley (UK) et de l'Etat de Genève (Suisse). 

Le Cloud Computing est un concept grandissant consistant à externaliser des services informatiques dans le but de faciliter leurs accès et d'augmenter leurs disponibilités. De nombreux services à usage privé connus tels que les applications de Gmail et Skype sont sur le Cloud. Ce concept s'étend désormais plus amplement au monde de l'entreprise.

Les 5 et 6 Mai derniers, la première édition du salon Solutions Data Center et Cloud Computing s'est tenue au CNIT de Paris La Défense. Plus de 80 exposants étaient au rendez vous pour accueillir les nombreux visiteurs professionnels présents.

Plus d'une trentaine de conférences et ateliers ont é

Les 17 et 18 mars derniers, VOIRIN Consultants était présent au Salon Documation, qui a réuni plus de 120 exposants spécialisés dans la gestion de contenu, la gestion de documents, l'archivage et la dématérialisation, Intranet et Web 2.0.

Durant ces deux jours, les visiteurs ont pu assister à un grand nombre de conférences reprenant des thématiques en évolution, telles que : le travail collaboratif, la sûreté de l'information, le Business Process Management ou encore

Dans un souci écologique et suite au développement des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC), il est de plus en plus rare que des documents physiques soient échangés. Les documents sont numérisés tout comme les services (dématérialisation des marchés publics, e-administrations, etc.).

Ce contexte de dématérialisation génère le besoin d'espaces de stockage considérables et met l'accent sur l'importance de la sécurisation et de la disponibilité de ces informations.

 

La déduplication est une technique de stockage de données à même de réduire ces problématiques