Innocentive utilise le principe d'un marché totalement démocratique dédié à l'innovation ou ce qu'on appelle les ideagoras. Cette organisation crée des liens depuis plus de 8 ans entre les problématiques des organisations (commerciales ou non) et l'intelligence collective présente sur le Web.  

À la base réside le concept du « crowdsourcing » où les organisations externalisent certaines tâches à un large groupe de personnes ou de communautés. Dans le cas d'Innocentive, des entreprises ainsi que des organisations sans but lucratif (OSBL) partagent leurs problématiques les plus difficiles avec un réseau de plus de 160 000 solutionneurs qui cherchent des solutions pour une récompense monétaire. Le principe du marché réglemente ce bel exemple du Web 2.0 et de la collaboration.

Selon Dwayne Spradlin, le président d'Innocentive, les membres de la communauté recherchent des solutions pour trois raisons. Premièrement, les membres désirent trouver réponse à des problèmes importants et faire une différence. Ensuite, ils veulent faire partie d'un groupe d'élite, d'une communauté qui a un impact sur le monde. Finalement, les internautes le font pour la récompense monétaire. La présence des deux premières raisons amplifiant beaucoup l'impact de la récompense, il n'est pas nécessaire de promettre d'énormes sommes pour rallier un nombre important de personnes. Ce dernier point permet à un plus grand nombre d'organisations et d'OSBL de participer.

 

Repenser les processus d'innovation 

Selon M. Spradlin, l'innovation apparaît souvent aux frontières entre les différentes communautés d'intérêts et doit être repensée en ce sens. Selon lui, si auparavant les problèmes complexes étaient confiés à des experts possédant une vision monolithique du monde, les problèmes d'aujourd'hui demandent de mettre à profit l'intelligence collective des internautes. Ainsi, les organisations comme « Innocentive » mais aussi « YourEncore », « NineSigma », « Eureka Medical », « TekScout », etc., permettent à un nouveau modèle d'innovation d'émerger. Ce modèle risque d'être plus efficace, permettre une plus grande rapidité d'innovations et réduire les coûts liés à la recherche et au développement. La nouvelle forme de résolution de problèmes apportée par l'ère du Web 2.0 promet aussi aux internautes une nouvelle place dans le monde.

 Pour l'entrevue complète:  Blogue de Claude Malaison