L’Observatoire Régional du Management en Alsace (ORMA) a réuni à Strasbourg le 20 septembre dernier au Pôle Européen de Gestion plus de 80 participants – entreprises, organismes publics, universitaires – autour des questions de gestion des compétences et de leur cycle de vie dans l’entreprise.

 

VOIRIN Consultants est partenaire de l’observatoire depuis sa création et de l’évènement avec le BETA , l’Ecole de Management de Strasbourg , l’AFAQ / AFNOR et des collectivités territoriales (Région Alsace, Conseil Général du Bas-Rhin, Communauté Urbaine de Strasbourg).

La manifestation a été l’occasion de présenter en introduction les résultats de la première enquête régionale sur les pratiques managériales en Alsace. Enquête inédite auprès d’entreprises bas et haut rhinoises (plus de 450 entreprises ont répondu à cette enquête de l’observatoire). Le contenu des résultats est présent sur le l'ORMA bulletin n°3. Une telle matière première sera exploitée dans les semaines à venir par des chercheurs du BETA et du CESAG, deux laboratoires traitant de gestion à Strasbourg.

L’invité principal a été M. Jean-Louis ERMINE de l’Institut National des Télécoms qui est intervenu sur l’alignement stratégique des entreprises dans leur gestion des connaissances. Au travers d’un exemple concret mené chez Chronopost International, l’enseignant chercheur qui a été pendant plus de quinze année en charge du management de la connaissance au CEA, a démontré combien la connaissance dans les entreprises était un actif immatériel source de compétitivité et de différenciation mais aussi que sa non maîtrise pouvait – au travers par exemple du papy boom – devenir une source de vulnérabilité majeure pour bon nombre d’entre elles. Aussi, au travers de plusieurs méthodes d’identifications des axes stratégiques donnés par la direction générale et comprises par des populations de collaborateurs d’une part et par l’analyse des connaissances nécessaires à ces axes d’autre part, Jean Louis Ermine a pu démontrer comment évaluer des connaissances critiques au sein d’une organisation voire même des absences de connaissances sur des axes donnés.
Une telle optique renvoie à des enjeux relatifs à la gestion des compétences fondamentales des entreprises et à leur gestion des connaissances internes. Allant au-delà de l’approche traditionnelle des ressources humaines, l’intervenant a ainsi exposé combien il pouvait être essentiel de développer l’une ou l’autre connaissance en corrélation avec chacun des axes.
Les outils utilisés permettent ainsi de dégager des risques et des formes de vulnérabilité tout en permettant de formaliser des plans d’actions en termes de formation, de soutien voire même d’abandon de certaines connaissances (et donc de certaines compétences) qui ne seraient plus alignées avec les axes stratégiques et les sources de performance.

A la suite de cette première intervention, deux exemples d’entreprises ont été présentés d’une part par une représentante de la société AXIMA SUEZ et d’autre part par la direction des ressources humaines du Groupe AFNOR. La première a pu exposer comment le groupe AXIMA SUEZ, membre de SUEZ, avait entrepris une démarche de promotion des communautés de pratique au sein de ses entreprises filiales en Europe. Au travers d’exemple de communautés de pratique portant sur les achats, la veille technologique et réglementaire, l’intervenante a pu démontrer combien les communautés de pratique – réelles structures informelles de partages de connaissances et de bonnes pratiques – avaient été dans un contexte européen d’entreprises indépendantes une source de performance commerciale et technologique tout en étant une première base de capitalisation et de convergence de référentiels.

La seconde intervenante a présenté, quant à elle, les principes mis en œuvre à l’échelle du Groupe AFNOR en matière de gestion des compétences. Par la présentation de l’historique de la démarche puis d’un certain nombre d’outils, elle a exposé combien une telle gestion était essentielle dans leur activité. Dans cette optique, la valorisation des compétences d’experts, la valorisation des métiers d’auditeurs, l’enrichissement de leurs connaissances, l’identification de leurs spécialités, etc., sont autant d’axes fondamentaux pour l’animation de la politique de ressources humaines du Groupe. Enfin, elle a insisté sur la nécessité de disposer d’outils de système d’information performants (SI RH) devant permettre d’identifier et de normaliser des données sur la gestion des compétences.

La manifestation s’est terminée par un tour de table animé par le Professeur Francis KERN de la Faculté des Sciences Economiques & de Gestion de Strasbourg et Jean-Jacques WINCKER de Lilly France, Luc ROBUSCHI de l’ANACT, Laurence BRETON-KUENY du groupe AFAQ AFNOR et Valérie GIBERT du groupe Axima Suez. Plusieurs conclusions ont pu être dégagées sur la nécessité de gérer les cycles de compétences de manière dynamique (et non figée) au sein des entreprises, sur le fait d’imaginer des dispositifs et des outils adaptés aux petites et moyennes entreprises et enfin sur le fait de concevoir des démarches pragmatiques devant permettre d’anticiper les besoins de l’entreprise en compétences.

 

Retrouvez les slides de présentation de la conférence :

Introduction de la conférence l'ORMA

EDL des pratiques managériales en Alsace

Présentation Groupe AFNOR

L’équipe VOIRIN Consultants Management & Organisation
annie.flaugnatti@voirin-consultants.com

Pour en savoir plus :

P. Cohendet, F. Créplet et O. Dupouët, Gestion des Connaissances, Firmes & Communautés de Savoir, Ed. ECONOMICA, 2007.


G Voirin, Définir les Fonctions, Nouvelle Edition, Septembre 2007.

www.cefrio.qc.ca

www.club-gc.asso.fr