Mutualisation : Un levier pour accroître la satisfaction des usagers ?

Avec des exigences toujours plus accrues en matière de fluidité de réponse et de délivrance du service public, la mutualisation et le questionnement sur l’organisation…
Avec des exigences toujours plus accrues en matière de fluidité de réponse et de délivrance du service public, la mutualisation et le questionnement sur l’organisation…
Le nouveau livre blanc du Lab des Usages est disponible ! Deuxième étape de notre étude de la ville intelligente, le Smart City Tour 2 modélise les trois formes d’intelligence urbaine : numérique, collective et spontanée ! Face au creusement des inégalités, dans un contexte de croissance économique ralentie et face aux enjeux liés au…
Le 23 juin dernier, le Lab des Usages a animé un atelier avec les élus de Schiltigheim sous le signe de l’enthousiasme et de la créativité. Cet atelier s’inscrit dans les recherches en matière de participation citoyenne menées actuellement par le service de recherche du cabinet VOIRIN Consultants. Ensemble, ils ont alors réalisé un bilan…
Le phénomène de centralisation lié à la mutualisation peut impacter négativement la réactivité des activités mutualisées. Ce constat est d’autant plus fort sur des domaines…
Avec la levée du confinement depuis la mi-mai, plusieurs milliers de salariés retrouvent progressivement le chemin des bureaux et locaux de travail. Toutefois, nombre d’entreprises…
La Loi de réforme des collectivités territoriales du 16 décembre 2010 et la Loi MAPTAM du 27 janvier 2014 ont propulsé de profondes évolutions en matière d’organisation…
La mobilité, l’urbanisme, l’écologie ou encore la sécurité ont été les sujets qui ont animé les élections municipales de ce début d’année 2020. Les sujets du pilotage et de la gouvernance des intercommunalités ont, quant à eux, été très peu mis en avant lors des campagnes des candidats. Pourtant, ce sujet est fondamental et porte…
Pour clôturer notre dossier sur les civic tech, nous vous proposons une sélection de lectures et de podcasts pour vous permettre d’en apprendre encore un peu plus et d’aller un cran plus loin sur ce passionnant sujet. Notre Lab des Usages étudie depuis maintenant plusieurs années les mécanismes qui sont à l’oeuvre dans les collectivités…
Les civic tech offrent de nombreuses possibilités de compléter les processus existants en matière de participation citoyenne : elles sont un nouveau lien tissé entre les citoyens et…
En mars 2020, la société Cap Collectif, après s’être attelé à la plateforme du grand débat, a créé un réseau social visant à faciliter la gestion de la crise…