Cette note a pour objectif de valoriser l’activation des réservoirs d’usages qui existent dans les entreprises, alors que bien souvent ces dernières ignorent l’existence de telles ressources. Les usages existent dans les organisations dès lors que les individus membres de cette organisation doivent accomplir des tâches, et sont au cœur de la dynamique de transformation numérique et digitale des entreprises.
L’implémentation des systèmes d’information n’a fait que renforcer le développement d’usages, qu’ils soient collectifs ou individuels. Néanmoins, les entreprises ne les utilisent que rarement, soit parce qu’elles n’en connaissent pas l’existence, soit parce qu’elles ne savent pas comment faire. Il est donc vital pour les organisations de prendre conscience de l’existence de ces usages, et de l’importance d’en encadrer et d’en encourager le développement : quels sont les usages porteurs et innovants à diffuser ? quels sont les usages déviants à effacer ? comment favoriser le développement d’usages transversaux et homogènes ? La méthodologie proposée dans la note permet, en quelques étapes, d’analyser l’existant et d’envisager des actions correctives de manière à identifier, encourager et canaliser les usages dans le cadre de l’utilisation d’applications informatiques.