Mutualisation : Un levier pour accroître la satisfaction des usagers ?

Avec des exigences toujours plus accrues en matière de fluidité de réponse et de délivrance du service public, la mutualisation et le questionnement sur l’organisation qu’elle induit poussent les collectivités à faciliter leurs interactions avec leurs usagers. Les collectivités sont en première ligne face aux évolutions des modes de consommation du service public. Les constats…

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