L’intelligence artificielle connaît une accélération rapide, portée par des investissements massifs et des avancées technologiques majeures. Les outils d’IA générative atteignent désormais des niveaux de performance élevés, s’intègrent dans les environnements de travail du quotidien et se diffusent rapidement dans les organisations publiques, dans un cadre réglementaire en cours de structuration.
Pour les collectivités, ces évolutions soulèvent des enjeux majeurs. L’IA peut faciliter le travail des agents, améliorer les services rendus aux usagers et permettre un recentrage des métiers sur des missions à plus forte valeur humaine. Dans le même temps, le développement d’usages non encadrés (shadow IA) pose des questions de sécurité, de conformité et de gouvernance. Les collectivités doivent donc se saisir du sujet de manière progressive, maîtrisée et collective, en associant agents, élus et citoyens.
VOIRIN Consultants accompagne les collectivités dans le déploiement responsable et opérationnel de l’IA générative, en intervenant de manière pragmatique et adaptée à leur maturité, autour de trois axes :
- Acculturation et accompagnement des agents : diagnostic de maturité, sensibilisation aux enjeux de l’IA et prise en main d’outils d’IA générative à partir de cas d’usage concrets et transversaux.
- Définition d’une feuille de route IA : identification et priorisation des cas d’usage métiers et supports, mise en place d’indicateurs et structuration d’une stratégie IA adaptée aux besoins de la collectivité.
- Gouvernance et mise en œuvre : co‑construction d’une charte d’usage, structuration d’un réseau de référents IA, aide au choix des outils et pilotage du déploiement.
Institut national du service public
Expérimentation IA dans le cadre d'une mission de stratégie numérique