La performance du système d’information est également liée à la performance de la Direction qui le gère (DSI, DNUM…).
Ainsi l’organisation, les processus de gestion du SI, les compétences et la gouvernance doivent permettre de répondre aux objectifs en matière de services rendus.
VOIRIN Consultants peut vous accompagner sur de nombreux aspects dès lors qu’il est question de l’organisation de la DSI :
- Audit et diagnostic de l’organisation en place (intra et extra DSI) ;
- Analyse de la maturité, de la performance des processus de gestion du SI ;
- Définition d’organisation et de processus cibles (gestion des sollicitations, gestion de projets…) ;
- Redéfinition des fiches de poste ;
- Définition d’indicateurs de pilotage et de performance de la DSI ;
- Définition des modalités de gouvernance du SI et du numérique.
Conseil départemental du Val-d'Oise
Audit de la DSI et définition de l’organisation cible au regard des attentes et des besoins des utilisateurs ainsi que des agents de la DSI et accompagnement à la définition de quelques processus.
Région Bourgogne-Franche-Comté
Dans un contexte de fusion des régions, audit de la DSI et définition d’une organisation cible ainsi que d’arbitrages en matière d’harmonisation des processus et de certains composants (serveurs/hébergement, postes de travail…). Accompagnement à la mise en œuvre de l’organisation et des principes cibles.
Région Hauts-de-France
Etat des lieux du fonctionnement des processus de gestion des sollicitations puis préconisations d’améliorations basées sur les bonnes pratiques ITIL (humains, outils, process).
Golfe du Morbihan-Vannes Agglomération et Ville de Vannes
Diagnostic des deux DSI et définition de recommandations et d’un plan d’actions quant à la mise en œuvre d’un service commun.
Métropole Rouen Normandie et Ville de Rouen
Etude d’opportunité de la mutualisation des deux DSI et de la proposition d’une offre de services aux communes du territoire. Accompagnement à l’élaboration de l’organisation cible et à la création du service commun SI.